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京东金融白条遭莫名开通 市民竟然“被”消费

  • 来源:互联网
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  • 2019-11-03
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  最近,有位李先生向看看新闻Knews记者反映,说10月4日晚上,他忽然收到京东金融发来的短信,说他用京东金融白条消费了5000多元。对此,李先生觉得莫名其妙,自己只是在京东上买过东西,从来不知道什么京东金融,更没有开通过京东金融白条。这笔消费又是从何而来的呢?

   

  

  10月4日晚9点20分,李先生收到京东金融发来的短信,说他用京东白条消费了5510元。感到莫名其妙的李先生赶紧查看自己的京东APP,发现有人用京东白条购买了5510元游戏点卡。李先生询问京东金融客服后得知,所谓的白条就相当于信用卡的功能,可以先由京东金融垫付消费,之后再还款。

   

  

  李先生:“首先京东白条我从来没有开通过,在我不知情的情况下,怎么开通白条,开通的时间?他们当时很准确回馈,我的京东白条开通时间,也是在2019年10月4日晚上9.20分。当场开通,当时消费了5500多元钱。”于是,李先生询问京东金融客服,开通白条究竟需要什么手续。

   

  

  京东金融客服人员告诉李先生:“激活白条是需要您输入身份证号,银行预留卡号,银行预留手机号。”客服人员接着表示,这张银行卡一定要用储蓄卡。李先生说,他只是在京东APP绑定过信用卡,从没绑定过借记卡,不知道这白条究竟是如何激活的。

   

  

  随后,李先生查看了自己的手机,发现当天京东金融提示消费的短信无法查到号码。去手机运营商处拉自己的短信记录,上面也没有京东金融提示消费的那条短信。而京东金融发送的广告短信则能够查到记录和号码,这让他更加疑惑不解。看看新闻Knews记者联系了京东金融,相关工作人员表示,经他们核实,这个问题是客户个人信息保管不当所造成的,建议报警处理。

   

  

  对此,法律界人士指出,这一事件中,双方都有一定的举证责任。上海市捷华律师事务所高级合伙人律师胡玥告诉看看新闻Knews记者:“比如在京东金融这一方,必须要证明自己整个操作流程是没有漏洞并且是规范的,而消费者这边也确实要证明自己没有使用过相应的服务。”

   

  

  截至发稿前,李先生来电说,京东金融最终查明是被人盗刷的,这笔消费不用他来承担了。不过,由于对方并没有告知究竟是什么漏洞导致被盗刷,保险起见,他只能将京东APP上的信用卡也解绑了。(看看新闻Knews记者:吴浩亮 实习编辑:李珂)

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