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辽宁将药品投诉举报工作纳入省政府考核

  • 来源:互联网
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  • 2020-04-26
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  (记者陈阳) 日前,辽宁省人民政府办公厅印发《2020年省政府“重实干、强执行、抓落实”专项行动实施方案》,其中辽宁省药监局药品投诉举报工作被省政府列为对各地方政府“强化药品安全监管”考核指标之一。


  据了解,2019年辽宁省药监局制定下发了《投诉举报办理工作规定(试行)》和《辽宁省药品监督管理局投诉举报工作流程图》,进一步明确了投诉举报案件受理登记、调查处理和办结反馈各个环节的工作规定和工作流程,为保障投诉举报工作的有序开展奠定了基础。全省药监系统全年办理药品、医疗器械、化妆品投诉举报共3699件,其中药品2769件、医疗器械472件、化妆品458件。


  今年,该局持续强化药品安全监管投诉举报工作,印发了《2020年药品医疗器械化妆品投诉举报工作考核细则》,要求各市市场监管局要建立科学的工作机制,明确药品、医疗器械、化妆品监管投诉举报工作责任部门和具体责任人;规范投诉举报管理,做到有诉必理、有案必查、有查必果和及时反馈;迅速查办,严厉打击各类违规违法行为;通过月报、季报方式,及时上报投诉举报情况,包括按时办结率、有效处置率及群众满意率情况。


  辽宁省药监局相关负责人表示,药品投诉举报工作纳入省政府考核,解决了新的药品监管体制下的省、市、县三级负责药品监管部门对药品投诉举报工作上传下达不畅问题,对提高药品投诉举报办理工作质量、有效推进药品安全监管社会共治具有重大意义。


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