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美团外卖“预送达时间”有变,今后看到的可能是时间段

  • 来源:互联网
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  • 2021-09-11
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耀武长安

近日有关于耀武长安的话题受到了许多网友们的关注,大多数网友都想要知道耀武长安问题的具体情况,那么关于耀武长安的相关信息,小编也是在网上收集并整理的一些相关的信息,接下来就由小编来给大家分享下小编所收集到的与耀武长安问题相关的信息吧。

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算法的目的,就是更好的为人们服务,广大消费者认为,算法的公开透明也很重要。

近日,美团外卖就首次公开关于骑手配送时间的计算规则,介绍了预估送达时间背后的算法逻辑。

你是否曾好奇,外卖预送达时间点都是怎么计算出来的呢?

有人以为,骑手的配送时间就是简单的“最近距离除以最快速度”得出。其实并非这样。

美团表示,美团算法测算出的“预估到达时间”其实不是一个时间,而是四个时间,即“历史数据模型估算时间”和“三层保护时间(城市通行状态特性下估算时间、出餐到店取餐等配送各场景累加估算时间、配送距离估算时间)。

美团从这四个时间计算结果里,选择一个最长的给骑手。大家在订单页面看到的,就是算法选定的那个最长时间:

▲ 预估送达时间的选择逻辑

这也就解释了,为什么相同路额订单段,每天给骑手和用户参考的配送时间段也是不一样的。

美团指出,外卖配送场景复杂且多变,骑手在每一个环节都可能面临一些突发状况,“预估到达时间”并不是完美的。通过骑手、用户、专家学者的合力,美团优化了算法策略。

目前,美团有两项正在持续迭代的调整:一是在异常场景下为骑手提供时间补充,二是在部分情况下,将“预估到达时间”变为“预估到达时间段”。

美团表示,为了更好地提升骑手和用户全流程体验,美团外卖召开多场骑手恳谈会充分评估各类配送场景,组织相关领域专家学者进行研讨,推出多项“算法取中”改进举措。

其中一项备受消费者关注的可能就是,试点将骑手预估送达时间由原先的“时间点”调整为弹性的“时间段”。

对此,有网友表示,希望将时间段限制在5-10分钟之类;也有网友担忧,今后外卖小哥会不会踩着最后的时间送达。

不过,从试点数据反馈看,这一举措效果还不错。数据显示用户对骑手的差评率降低了50.7%,有效提升骑手及用户体验。

同时美团计划针对送餐过程中可能遇到的各类特殊场景,适当为骑手延长配送时间。

美团表示,在对超时订单和客诉订单做了大量数据分析后,决定将针对“出餐慢”和“交付难”的重点场景进行“补时”。

那么你认同将外卖预送达时间点调为时间段的做法吗?

(编辑/崔崔)

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